旅客断指急需手术 东航西北分公司上演爱心接力

Published by on 2019年12月26日
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12月24日,是西方国家的平安夜,但对于东航MU2336拉萨至西安航班上的一位旅客来说却不平安。当日下午15:40分登机刚刚开始不久,有一位右臂打着绷带、满脸痛苦的旅客上了飞机,乘务长急忙迎上去,得知该旅客坐在6A,刚刚做完一个外伤断指手术。乘务员丁甜为了不让旅客意外触碰伤口,一面暂缓其他旅客登机,一面打开座位上的安全带让旅客落座,并小心翼翼地帮他扣上安全带。

飞机起飞后,乘务员对这位旅客倍加关注,通过进一步的交流,旅客同伴告诉乘务员这位旅客是今天早上在上班的时候发生的意外,导致右手大拇指断掉,中午在拉萨医院刚刚做完断指重接,但由于拉萨医疗条件有限,手术结果不理想,现在要乘飞机赶去西安的红会医院再次重接断指,但断指再植间隔时间不能太长,希望飞机能尽早落地并由救护车送往医院。

乘务长连忙将这个信息报告飞行机组,机长立刻行动起来,一边联系西安方面,请救护车及时到位,一边在飞行途中申请大速度短路程前行。乘务长带领乘务员一路对旅客悉心照料,加垫软枕以减少航路颠簸造成疼痛,轻盖毛毯保持温度,餐食上也尽量推荐易入口好消化的食物,及时告知旅客航班情况,安抚旅客情绪让他安心,在精神上给予旅客最大的鼓励。“坚持一下还有一个小时就到了”、“我们现在用的是允许范围内的最大速度前进,还有40分钟就到,救护车已经联系好了!”、“加油,我们马上就可以下机了,给您带瓶温水,一面可以帮助手臂保暖还能留着渴的时候喝。”

傍晚18:23,飞机比预计提前40分钟落地西安咸阳国际机场,乘务组协调机上旅客,让受伤旅客第一时间优先下机,坐上救护车直奔红会医院。一位受伤旅客,牵动的是空中地面无数工作人员的心,一场爱心的接力,彰显着东航人的职责和使命!(文/图 张锟 关向贞)

责编:纪爱玲